LIVRAISON & RETOURS


France


France - Colissimo à domicile : 5,67€

France - Colissimo livré à La Poste, en point relais (inclus les Mondial Relay) ou Pick-UP Station : 4,47€

Attention, le choix du point relais se fait après le paiement, en dernière étape, c'est à dire sur la page de confirmation de commande.




Livraison à domicile de 48 à 72h

Le délais de livraison est de 48h pour la France Métropolitaine. Les délais sont exprimés en jours ouvrables, c'est à dire du lundi au samedi inclus, hors jours fériés.

Livraison en relais pick-up de 48 à 72h

Vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.


Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et/ou e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables.


Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi

Livraison en Bureau de Poste de 48 à 72h

Vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.


Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et/ou e-mail.


Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Livraison en station pick-up 48 à 72h

Vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implantées sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…), elles sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumises aux horaires des galeries marchandes et zones de transports).


Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Livraison en Point Relais - Mondial Relay


Belgique / Luxembourg : 3,79€ (délai moyen 3 jours ouvrés)

Attention, le choix du point relais se fait après le paiement, en dernière étape, c'est à dire sur la page de confirmation de commande.


Espagne (all Spain) : 5,67€ (délai moyen 5 jours ouvrés)

Attention, le choix du point relais se fait après le paiement, en dernière étape, c'est à dire sur la page de confirmation de commande.


Livraison Postale Standard à domicile 


France - Outre-Mer 1- Colissimo sans signature : 9,25€

France - Outre-Mer 1- Colissimo avec signature : 12,63€

Guadeloupe, St Barthélémy, St Martin, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon


France - Outre-Mer 2 Colissimo sans signature : 11€

France - Outre-Mer 2 Colissimo avec signature : 18,54

Nouvelle-Calédonie et dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis & Futuna, Terres Australes et Antarctiques




Union Européenne Zone 1

Livraison postale à domicile sans signature : 7,85€

Belgium, Germany, Luxembourg, Netherlands 


Union Européenne Zone 2

Livraison postale à domicile avec signature : 9,61€

Austria, Ireland, Italy, Portugal, Spain (Except from Balearic Islands, Canary Islands, Ceuta, Melilla)


Union Européenne Zone 3

Livraison postale à domicile sans signature : 10,19€

Czech Republic, Denmark, Estonia, Hungary, Latvia, Lithuania, Poland, Slovakia, Slovenia, Sweden, Switzerland 


Union Européenne Zone 4

Livraison postale à domicile avec signature : 12,31€

Bulgaria, Croatia, Cyprus, Finland, Greece, Malta, Romania, Espagne (4 sur 52 provinces), Iceland, Norway 




International - Postal Home Delivery : 30€


Retour


Procédure de Retour


Vous pouvez évidemment nous retourner votre maillot contre un remboursement uniquement, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. 

Nous demandons juste que le maillot soit retourné dans son packaging et état d’origine avec le pochon. 

Si le maillot est retourné non propre, tâché, détérioré ou si l’étiquette de protection hygiénique a été détachée, il sera considéré comme non admissible au retour. Nous vous le renverrons et la livraison vous sera facturée.


Les retours sont gratuits uniquement en France métropolitaine. 

Veuillez nous contacter à hello@posidonie.io en indiquant votre numéro de commande pour recevoir un bon de retour prépayé.

Le bordereau prépayé a une durée de validité de 7 jours. Au delà de cette date, le bordereau de transport ne sera plus valable et les frais de retour seront à votre charge ( Posidonie est une jeune startup, nous ne pouvons nous permettre de payer plusieurs bordereaux ). 


FAQ


En cas d'article non livré

Veillez tout d'abord à vérifier le suivi de votre colis via le lien fourni dans l'email de confirmation de votre commande. Si celui-ci indique "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu dans votre boîte aux lettres, il est possible que l'article ait été retourné au bureau de Poste le plus proche de chez vous, ou que votre voisinage l'ait réceptionné. Si votre colis indique qu'il a été délivré par notre prestataire (La Poste, Mondial Relay) nous ne pouvons plus rien faire. Un vol en boîte aux lettres est l'équivalent d'un vol dans votre propriété. Vous devez donc contacter le transporteur.


Responsabilité et envoi de votre colis retour

Tant que nous ne l'avons pas réceptionné, votre colis retour est sous votre responsabilité. En cas de perte ou de tout autre problème survenu lors de l'acheminement de votre colis retour, nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur. N'hésitez pas à nous en informer via hello@posidonie.io.

Nous ne pourrons pas confirmer le retour de vos articles tant que votre colis ne nous ait pas parvenu. Nous vous recommandons de conserver la preuve de dépôt de votre colis le temps du traitement.


Remboursement

Dès que votre colis aura été traité et mis en conformité, vous recevrez une notification vous informant que nous avons procédé au remboursement. Attention, votre banque peut mettre du temps à traiter les réceptions de paiement et peut mettre jusqu'à 15 jours.


terre posidonie