Livraison et retour
Services de livraison
Vous pouvez évidemment nous retourner votre maillot contre un remboursement uniquement, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Les retours se font à vos frais en Mondial Relay ou en Colissimo.
Nous demandons juste que le maillot soit retourné dans son packaging et état d’origine avec le pochon.
Si le maillot est retourné non propre, tâché, détérioré ou si l’étiquette de protection hygiénique a été détachée, il sera considéré comme non admissible au retour. Nous vous le renverrons et la livraison vous sera facturée.
Attention : les produits remisés ne sont pas remboursés mais peuvent être retournés contre un avoir seulement.
Retour depuis la France Métropolitaine
Pour obtenir les modalités de retour, veuillez écrire à contact@posidonie.io en indiquant votre numéro de commande et en précisant les pièces que vous souhaitez retourner. L'adresse de retour vous sera alors communiquée.
Lorsque vous retournerez le colis, indiquez votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur un papier libre déposé dans le colis.
Retour depuis partout ailleurs
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Nous vous indiquerons l'adresse à laquelle expédier votre maillot.
FAQ
En cas d'article non livré
Veillez tout d'abord à vérifier le suivi de votre colis via le lien fourni dans l'email de confirmation de votre commande. Si celui-ci indique "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu dans votre boîte aux lettres, nous vous invitons à contacter le prestataire pour obtenir plus de détails (remis à une voisine etc..). Si le prestataire confirme bien qu'il a été déposé dans votre boîte aux lettres, nous ne pouvons plus rien faire. Un vol en boîte aux lettres est l'équivalent d'un vol dans votre propriété.
Responsabilité et envoi de votre colis retour
Tant que nous ne l'avons pas réceptionné, votre colis retour est sous votre responsabilité. En cas de perte ou de tout autre problème survenu lors de l'acheminement de votre colis retour, nous vous invitons à prendre contact avec le transporteur. N'hésitez pas à nous en informer via contact@posidonie.io
Nous ne pourrons pas confirmer le retour de vos articles tant que votre colis ne nous ait pas parvenu. Nous vous recommandons de conserver la preuve de dépôt de votre colis le temps du traitement.
Remboursement
Dès que votre colis aura été traité et mis en conformité, vous recevrez une notification vous informant que nous avons procédé au remboursement. Attention, votre banque peut mettre du temps à traiter les réceptions de paiement et peut mettre jusqu'à 15 jours.
